Algemeene voorwaarden
Door uw bestelling in te dienen bij deze webshop gaat u automatisch akkoord met deze voorwaarden en gaat u als klant een bindende overeenkomst aan.
1 Bestellingen
1.1 Wanneer de klant items via de webshop bestelt, wordt een koopovereenkomst gesloten.
1.2 Wij doen ons uiterste best om onze webshop zo nauwkeurig mogelijk te actualiseren, toch is het magazijn van TTT altijd onderhevig aan verandering. Daarom behouden wij ons het recht voor, indien het voorraadniveau onjuist is of in geval van onvoorziene omstandigheden, de bestelde product(en) niet te leveren.
1.3 TTT behoudt zich het recht voor om op elk gewenst moment de prijs van onze producten aan te wijzigen.
1.4 In het geval dat wij niet kunnen leveren, wordt de klant gecontacteerd en wordt de kans gegeven om de bestelling te annuleren. Bij een geanulleerde bestelling wordt je geld binnen 14 dagen terugbetaald. Wanneer het product beschikbaar is voor een latere levering, wordt er een nieuwe leverdatum aangeboden. Indien dit niet wenselijk is, dan heb je ook de mogelijkheid om de bestelling te annuleren.
1.5 TTT behoudt zich het recht voor om op elk gewenst moment bestellingen te annuleren.
1.6 Als er geen betaling wordt voldaan, annuleren wij de bestelling.
2 Betaling
2.1 Wij bieden een breed scala aan betalingstypen via:
Creditcard (VISA & Mastercard)
Bankrekening (iDeal)
PayPal
Maestro
2.2 Zodra uw bestelling bij onze webshop is ingediend en betaald ontvangt u een e-mail met de bevestiging van de bestelling en de details van de bestelling.
2.3 Voor vragen over uw bestelling kunt u contact met ons opnemen op: shop@triplethreat.nl. Wij zullen u binnen 24 uur antwoorden.
3 Verzenden & retourneren
3.1 Wij gebruiken PostNL (voor bestellingen binnen de Europese Unie) en PostNL of UPS (voor orders buiten de EU) als onze verzendpartner. Onze tarieven zijn te vinden op de Verzend- en retourpagina. Wanneer we uw bestelling verzenden, ontvangt u een trackingcode om uw bestelling te volgen.
3.2 Klanten met een factuuradres en verzendadres buiten de EU zijn niet verplicht BTW af te dragen. Nadat is bevestigd dat uw factuuradres en verzendadres buiten de EU ligt, wordt de BTw automatisch uitgesloten van bij uw bestelling in de check-out.
3.3 Wij betalen geen eventuele doanekosten of (import)belastingen op uw bestelling voor verzendingen buiten de Europese Unie (EU). Tevens zijn wij niet verantwoordelijk voor pakketten die verloren gaan of verkeerd worden afgeleverd door de verzendpartij (PostNL, UPS, DPD etc.) vanwege bijvoorbeeld een verkeerde adresinvoer. Wij zijn enkel een tussenpersoon tussen uw bestelling en de verzendpartij.
4 Leveringsstatus
4.1 Zodra uw pakket (en) in het sorteercentrum van onze verzendpartner staat, ontvangt u een trackingcode om uw bestelling te volgen.
4.2 Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren pakketten als gevolg van de verkeerde adressen, of eventuele gebreken van onze verzendpartner. Onze klanten krijgen de mogelijkheid om zelf een verzendpartner en dienst van deze verzendpartner te selecteren. Indien er fouten optreden bij de levering dan is dit de verantwoordelijkheid van verzendpartner die de klant zelf heeft geselecteerd.
4.3 Wanneer u uw zending in ontvangst neemt, dient u eerst de inhoud te controleren voordat u een handtekening afgeeft bij de postbezorger. Zet enkel uw handtekening als de inhoud van uw geleverde pakket correct is. TTT is niet verantwoordelijk voor eventuele gebreken veroorzaakt door de koerier(sdient).
5 Productkwaliteit en defecte producten
5.1 Bij TTT schieten we met veel zorg alle foto's die op de webshop worden getoond. We doen ons uiterste best om het product in zijn ware vorm te tonen. Als het product dat je hebt ontvangen niet overeenkomt met de afbeeldingen of omschrijving in onze webshop dan kan je het product retourneren of contact opnemen met onze klantenservice per telefoon via e-mail. Shop@triplethreat.nl
5.2 Na ontvangst van het product zullen we kijken of we de claim goedkeuren, als dit het geval is, wordt je op de hoogte gesteld. Wij sturen dan een nieuw product (indien voorradig) samen met de vergoeding retourzendingen, of we zullen u terugbetalen voor zowel het product als de retour verzendkosten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor defecten als gevolg van het niet volgen van de wasvoorschriften benoemd in het label van het artikel. Bekijk onze wasvoorschriften op de pagina "Retouren & Omruilingen".
6 Retourbeleid en terugbetalingsbeleid
6.1 Alle verkopen en bijkomende prijzen van de producten zijn definitief, wij doen niet aan prijsvergelijking of prijsaanpassingen. Nadat je de goederen hebt ontvangen, heb je het recht om het pakket te openen en te controleren of alles er is. Je kunt het product alleen retourneren d.m.v. het retourformulier indien het product niet gebruikt is en alle originele verpakkingen, prijskaartjes en hangtags etc. nog intact zijn. Indien je het product wilt retourneren, dan moet dit binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen bij ons binnen zijn.
Let op: totdat het product bij ons is afgeleverd, bent u er verantwoordelijk voor. Stuur daarom de retourzending altijd incl. een trackingnummer. TTT is niet verantwoordelijk voor retourzendingen.
6.2 Retourbeleidseisen
Wanneer de retourzending niet voldoet aan onze eisen, behouden wij ons het recht voor om de retourzending of ruil te weigeren. Alle originele verpakkingen die bij het artikel moeten worden geleverd, inclusief accessoires, authenticiteitskaarten, schoenendozen en stofzakken, moeten teruggestuurd worden in de originele staat. Wij accepteren geen schoenen die teruggestuurd worden zonder een doos, belopen zolen of in een beschadigde doos. Wij sturen deze terug naar de klant en verlenen geen refund.
6.3 Ben ik verantwoordelijk voor de retourzendingen?
Ja, jij wordt in rekening gebracht voor de retourkosten. We raden aan om de retourzending incl. trackingnummer te laten opsturen. Dit komt doordat u verantwoordelijk bent voor het pakket wanneer het verloren gaat of anderszins niet wordt ontvangen.
6.4 Is het mogelijk om mijn artikelen te retourneren of uit te wisselen in de TTT winkel
Ja, het is mogelijk om uw online gekocht product te retourneren of uit te wisselen in onze winkel. Het wordt daar op dezelfde wijze behandeld als bij een product dat via verzending is verzonden.
7 Omruilingen
Als u uw product wilt ruilen voor een andere maat, kleur of stijl neem dan contact met ons op shop@triplethreat.nl Doe dit zo snel mogelijk om ervoor te zorgen dat de gewenste andere kleur maat of stijl van het product voor jou gereserveerd wordt. Het maximale aantal dagen om uw product te ruilen is 14 dagen na ontvangst. Dezelfde termijnen en voorwaarden zijn van toepassing op omruilingen zoals op retourzendingen. Houd er rekening mee dat extra verzendkosten mogelijk zijn voor een uitwisseling.
8 kortingscodes & Surprise Gifts
8.1 Kortingscodes zijn geldig voor een periode van drie maanden en kunnen worden gebruikt voor een volledige of gedeeltelijke betaling van uw bestelling via TTT Kortingskodes zijn niet persoonlijk en de periode van drie maanden begint vanaf het moment dat de kortingscode is verkregen of vanaf de datum waarop een item is geretourneerd. Deze kortingscodes zijn niet om te ruilen voor contant geld.
Nadat de kortingscode is gebruikt om iets van de webshop te kopen, vervalt het. Het resterende bedrag loopt ook uit, dus we raden u aan om het totale bedrag te gebruiken door een beetje meer te winkelen.
8.2 Bij een totale orderwaarde boven de €200 zul je een surprise gift van ons ontvangen. De inhoud hiervan verschilt elke keer. Bestel je hetzelfde product in bijvoorbeeld twee maten, omdat je niet weet welke maat je nodig hebt? Dan zullen wij hier geen surprise gift bij doen. Heb je bij jouw order een surprise gift ontvangen maar stuur je het product toch retour? Dan hoor je de surprise gift ook mee retour te sturen.
9 Gebruik van onze content
9.1 Alle inhoud op de website en webshop van TTT inclusief logo's, foto's en video's behoren tot TTT of partijen waar we mee werken.
9.2 Als u van onze inhoud op onze website wilt gebruiken, zoals afbeeldingen van de website, de blog of iets anders, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Shop@triplethreat.nl
10 Bedrijfsgegevens
Stichting Triple ThreaT / Triple ThreaT shop, Rivieraplein 3a Haarlem, Nederland, KvK 56422717 / 6040231097.
11 Feedback & Vragen
Eventuele feedback / vragen over TTT te ontvangen / te beantwoorden kan via Shop@triplethreat.nl m of per telefoon via 0640231097